Условия сотрудничества

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями работы прежде, чем начать сотрудничество посредством интернет ресурса https://store.flowers/, поставщика свежесрезанных цветов и растений.

Интернет магазин Store Flowers управляемый компанией Store Flowers OU, номер регистрации 14831012, зарегистрированной по адресу: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, в соответствии с законодательству Эстонии, оказывает услуги по оптовой продаже и доставке цветов клиентам магазина.

Условия пользования

Мы предоставляем услуги, на которые распространяются условия, описанные ниже в данном документе. Всякий раз, когда вы посещаете этот сайт, пользуетесь его услугами или совершаете покупку, вы принимаете настоящие условия. Вот почему мы настоятельно рекомендуем вам внимательно с ними ознакомиться.

Политика конфиденциальности

Мы являемся владельцем информации, собранной на этом сайте. Только у нас есть доступ к информации, которую вы, наши клиенты, добровольно предоставляете нам по электронной почте или каким-нибудь другим способом. Мы обязуемся не продавать и не передавать эту информацию никаким третьим лицам.

Мы будем использовать информацию, предоставленную вами исключительно для коммуникации, для обсуждения с вами вопросов, связанных с причиной вашего к нам обращения. Мы не будем передавать информацию, предоставленную вами никаким третьим лицам за пределами нашей организации, кроме случаев, когда это необходимо для выполнения вашего запроса, например, отправки заказа.

Если Вы не возражаете, в будущем мы сможем связываться с вами по электронной почте, чтобы сообщать о специальных предложениях, новых продуктах, услугах или изменениях в «Политике конфиденциальности»

Коммуникация

Все общение с нами осуществляется в электронной форме. Вы соглашаетесь на получение от нас сообщений. Если вы подписаны на получение регулярных сообщений на нашем веб-сайте, вы будете получать регулярные отчеты от нас по электронной почте. Мы будем общаться с вами, размещая новости и уведомления на нашем веб-сайте и отправляя вам электронные письма. Вы также соглашаетесь с тем, что все уведомления, отчеты, соглашения и другие сообщения, которые мы предоставляем вам в электронном виде, отвечают юридическим требованиям, предъявляемым к таким сообщениям в письменной форме.

Цены

Все цены указаны на нашей торговой платформе онлайн. Все опубликованные цены действительны в Эквадоре. Цветы доставляются в точку доставки на условиях CPT и готовы для загрузки в трак любой транспортной компании или для дальнейшего авиаперелета в конечный пункт назначения.

Клиент указывает точку назначения (выбирает на сайте из выпадающего списка), и наша система автоматически просчитывает цену позиции. Цена зависит от пункта назначения, запрошенного клиентом.

Для каждой онлайн-покупки клиент должен определиться и проинформировать менеджеров Store Flowers с помощью электронных средств связи. Согласовать перечень, размер и количество растений в поставке, согласовать и подтвердить тип и адрес доставки. Перечень дополнительных услуг, которые должны быть включены в поставку. И после подтверждения менеджером Store Flowers клиент оплачивает заказанные позиции.

В зависимости от ситуации на рынке, сезонности, погодных условий, спроса и предложения цены могут меняться ежедневно. Все опубликованные цены должна быть предварительно подтверждены менеджером и действительны только в день их согласования.

Цветы

Store Flowers занимается продажей свежесрезанных цветов и растений оптом. Свежесрезанные цветы закупаются у большого количества плантаций в Эквадоре, Колумбии и Кении.

Изображения цветов на нашем сайте мы используем исключительно для демонстрационных целей. Живая продукция может частично отличаться от изображений на фотографиях.
Мы гарантируем нашим клиентам качественное выполнение заказов, размещенных на сайте компании Store Flowers.

Условия хранения

Температура транспортировки свежесрезанных цветов, поставляемых Store Flowers, составляет +4 градуса Цельсия при нормальной влажности. Цветочная продукция хранится в холодильных камерах. При прибытии груза, сразу после полета температура цветочного груза может повыситься до 10-13 градусов Цельсия, что является обычным явлением. Для восстановления температуры хранения и дальнейшей транспортировки цветов в транспортных узлах установлены вакуумные устройства предварительного охлаждения, поддерживающие температуру + 2°-4 ° C для свежесрезанных цветов.

Store Flowers несет ответственность за качество поставляемой продукции до пункта доставки (передачи груза клиенту или транспортному агентству в соответствии с инструкциями заказчика).

Размещение заказа

Как правило мы просим наших клиентов размещать свои заказы онлайн с помощью нашего веб-сервиса «Заказы», ​​поскольку он дает клиенту возможность видеть и контролировать стоимость закупки, количества и характеристики продукции, необходимые для удовлетворения его индивидуальных потребностей. Для создания профиля пользователя/клиента, и, следовательно, размещения заказа, необходимо ознакомиться и принять настоящие Условия Сотрудничества. Если Store Flowers обрабатывает заказы от имени клиента, клиент также соглашается с этими Условиями. В этом случае менеджеры по продажам Store Flowers будут выбирать сорта, длины стеблей и другие характеристики продукции от имени клиента, если не указано иное.

Прежде чем получить авторизацию на веб-сайте Store Flowers, мы предлагаем клиенту отправить нам по электронной почте info@store.flowers проект заказа или, по крайней мере, пример его среднего еженедельного заказа в обычный (не предпраздничный) период времени. Мы просим клиента указать тип растения, сорта, размеры и количество, степень раскрытия бутона для каждого сорта. В разных странах существуют свои предпочтения и требования к степени раскрытия бутона цветка.

Клиент может отправить нам свой пример заказа в любой удобной ему форме.

Пример регулярного еженедельного заказа является первым шагом, необходимым для ведения дальнейших переговоров о сотрудничестве.

Оплата

Мы принимаем оплату с помощью кредитных или дебетных карт Visa и MasterCard на сайте и методом выставления счетов.
Также для оплаты оптовых заказов мы также можем предложить несколько удобных способов оплаты (банковский перевод). Для уточнения деталей, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами.

Размещая предварительный заказ в Store Flowers, или покупая на веб-платформе Store Flowers, клиент обязуется оплатить счет, который будет ему предоставлен.

Предоплата осуществляется на основе ориентировочных (статистических цен). Цены могут корректироваться в зависимости от рыночной ситуации на момент покупки, от колебаний стоимости полета цветочного груза и тарифов авиакомпаний, которые будут использоваться для доставки цветочного груза до точки доставки.

У каждого клиента существует персональная система расчетов c Store Flowers.

Если сумма предоплаты превысила фактическую стоимость цветочного груза, разница остается на балансе клиента, и он может использовать переплаченные средства при следующей покупке.

Если предоплата оказалась меньше фактической стоимости цветочного груза, клиент обязуется внести дополнительный платеж, который приведет состояние его учетной записи в состояние 0. Также можно сделать платеж, который позволит приобрести следующую партию цветов.

По просьбе клиента Store Flowers может возместить оставшиеся средства клиента на банковский или на карточный счет клиента (банковским переводом).

Доставка

Цветы могут доставляться по указанию клиента:
– На склад карго компании, в стране производителе;
– В Амстердам (Нидерланды);
– В Москву на склад холодильник транспортной компании;
– Транспортной компанией в указанный и согласованный с клиентом город;
– Авиатранспортом в указанный клиентом аэропорт;
– Доставка может осуществляться со склада транспортной компании в указанный адрес. В этом случае клиент предварительно информирует поставщика и дополнительно оплачивает доставку курьера.

Цветы доставляются транспортной компанией в указанную и согласованную с клиентом точку доставки на условиях CPT и готовы для получения, загрузки в трак любой транспортной компании или для дальнейшего авиаперелета в конечный пункт назначения.

Всякий раз, размещая новый заказ, клиент указывает точку назначения (выбирает из выпадающего списка). Если клиент хочет задать новое направление для доставки, просим клиента сообщить Store Flowers об этом заблаговременно по электронной почте: info@store.flowers, чтобы мы могли разработать и рассчитать новый маршрут.
Доставка цветов оптом из Эквадора в Москву, Санкт-Петербург и ряд регионов как правило осуществляется в течение 5-6 дней. 
Чтобы получить точные данные о тарифах и сроках доставки в ваш город, цветов свяжитесь с нами электронной почте или телефону.
Менеджер свяжется с Вами и согласует сроки!

Гарантийные обязательства

Контроль качества цветочной продукции осуществляется инспекторами контроля качества частично на месте (на плантации) и частично на холодильных складах карго агентств.

Store Flowers отвечает за качество поставляемой продукции до точки доставки. В случае если клиент остался недоволен качеством цветов, доставкой или любым другим аспектом наших услуг, просьба следовать инструкциям на нашей странице «Гарантия качества» https://store.flowers/returns-and-exchanges/.

Все рекламации по качеству или количеству должны быть отправлены по электронной почте info@store.flowers в течение 24 часов после получения заказа.

Политика подачи и рассмотрения рекламаций описана здесь: «Политике рассмотрения рекламаций».

В случае возникновения рекламации мы можем предоставить клиенту дополнительную партию цветов в качестве компенсации или осуществить возврат авансового платежа клиента на его банковский счет.

Отмена заказа

После того, как ваш заказ был подтвержден менеджерами по продажам Store Flowers, его невозможно отменить или изменить, хотя, возможно, добавить некоторые позиции в заказ, если позволяет время.

В отдельных случаях заказ может быть изменен, до того, как он был отправлен в аэропорт. Вы можете уточнить эту информацию, связавшись по телефону +7 916 5514 559 с менеджерами по продажам Store Flowers.

Если выполнен, он не может быть отменен, однако вы можете попытаться связаться с менеджерами по продажам Store Flowers, и в случае острой нехватки они могут предложить купить ваш заказ другому клиенту, который в этом нуждается.